ブランドのジュエリーを他店で修理してよいか｜保証が外れる場合と、先に正規店で確かめること

保証の期間内か、無料のサイズ直しが残っているなら、先に正規店（ブランドの店）に出すほうが損をしません。保証が終わり、正規店の料金や期間が合わないなら、正規店以外で直す道もあります。ただし、他で手を入れた品は保証の対象外になる、または受け付けないと公式に書くブランドもあるので、決める前にそのブランドの決まりを確かめます。

品の状態で、先にすることが変わる

先に保証書と購入日を確かめてから、次の表に当てはめてください。

保証書がない品も、まず正規店に聞きます。無料にはならなくても、有料で直してもらえることがあるからです。たとえば4℃は、保証書がない・有効期限切れの場合は有償としています。

正規店で断られたときは、理由を聞いておきます。作りの都合で直せないのか、部品がないのか、他で手を入れた跡があるのかで、次の手が変わるからです。ある宝飾店は、有名ブランドは一部を除き、修理そのものを扱わないことも珍しくないと書いています。指輪のサイズ直しを断られたときの次の手は、指輪のサイズ直しができないときにまとめています。

先に正規店で聞くこと：無料の条件・料金・期間

正規店に先に聞くのは、無料で直せる決まりがあるかもしれないからです。ブランドの公式のページで確かめた決まりは、次のとおりです。

無料になる細かい条件は、次のとおりです。

• カルティエ：初回無料の対象はネックレス（最大4cm）・ブレスレット（最大2cm）・リング（パヴェなど調整できないモデルを除く）です。ただし、調整するサイズや方法によって、初回でも有料の場合ありです。
• スタージュエリー：購入後3年間、通常の使用での不具合は可能な限り無料で修理です。ただし、サイズ直し・主な部分の紛失などは除くとされています。ブライダルの指輪のサイズ直しは、購入から何年後でも全国の店舗で受け付けるとしています。
• アガット：販売証明書があれば、初回のサイズ直しは無償（アウトレット・セール品を除く）で、2回目以降のサイズ直しは有償です。
• 4℃：サイズ直しできる商品は購入から1年間無償（2年目以降も初回の1回は無償）です。
• 京セラ：サイズ直しはお届けから1年以内・1回・±2号まで無料です。
• ミキモト：プラチナの指輪はサイズ直し工料 プラチナ950 ¥13,200〜です。

正規店以外の修理店では、ブランド品の指輪のサイズ直しを「ブランド品の指輪のサイズ直し2,500円から」と公開する店もあります。これは他店の最低料金で、税の区分の明記はなく、地金代や石の有無で上がります。サイズ直しの料金の決まり方は指輪のサイズ直しの料金で確かめられます。

自分の品だといくらで直るかは、壊れた所の写真を送って工房に相談できます。

譲られた品・正規店以外で買った品

親から譲られた品や、中古・海外で買った品は、保証の期間内でも正規店で受け付けないことがあります。公式の書き方は次のとおりです。

• アイプリモ：自社商品のみ。他社でメンテナンスした品・譲渡された品は取り扱わないとしています。
• 京セラ：修理は自社で購入した商品のみ。他社製品は受け付けないとしています。
• カルティエ：正規以外で購入した品は情報提供・真贋鑑定をしないとしています。
• ハリー・ウィンストン：購入した国以外でアフターサービスを受けるには、輸入を証明する書類が必要としています。

一方で、4℃は購入した店舗以外の全国の自社ブランド店舗でも修理を受け付けるとしています。TASAKIは直営店なら百貨店内・アウトレットも受付、セレクトショップ・特約店は自店販売品が基本としています。譲られた品は、まず買った店かブランドに「譲られた品ですが、修理を受けてもらえますか」と聞いてください。

正規店以外で直すと起きること

正規店以外で手を入れた品の扱いは、ブランドによって違います。公式の書き方は、次のとおりです。

違いは、「保証が切れる」だけか、「その後の修理も受け付けない」かです。ショーメは、正規の店以外で修理された場合、品質が損なわれ、保証の対象外になることがあるとしています。ブシュロンは、サイズ直しはブシュロン公認のリペアセンターに限るとしています。TASAKIは他社商品・他社で加工した自社商品は受付不可としています。TASAKIやアイプリモの品は、正規店以外で一度直すと、その後はブランドの店で直してもらえないと考えておきます。

正規店以外で直すなら、頼む前に聞くこと

正規店以外に出すと決めたら、次の3つを頼む前に聞きます。どれも、後から「聞いていなかった」となりやすい点です。

保証が外れることは、修理店の側も公式に書いています。ある修理店は正規店以外での修理でブランドの保証が無効になることがあると書き、ある宝飾店は他店で修理すると二次加工となり、元の正規店のアフターサービスが受けられなくなる可能性があると書いています。

刻印は、内側を削って大きくするサイズ直しで消えることがあります。ある修理店は内側を削って大きくすると刻印が消え、打ち直しが必要になる場合があると書き、別の修理店はティファニーの指輪の案内でブランドの刻印は、正規店以外の修理店では打ち直せないと書いています。再刻印についても、ある工房は再刻印では元の字体と変わる可能性があると書いています。刻印を残したい品は、刻印のある所を削らない直し方ができるかを先に聞いてください。

ブランド品は、普通の品より修理代が高くなることがあります。たとえば、ある工房は曲がった指輪の直しで、ブランド品を10,000円〜としています。

模倣品の扱いを決めている店もあります。ある修理店は、類似品・模倣品と判断した品は断るとしています。正規店で買った品なら、購入時の書類を一緒に見せると話が早く進みます。証明書や購入時の書類は、正規店以外で直した後も捨てずに残してください。ブシュロンはブティックでのサービスには、インボイス（可能なら保証書も）を見せる必要があるとしています。

写真で分かること、現物で決まること

写真で分かるのは、どの作業に当たるかと、刻印のある位置までです。刻印を避けて直せるかは、現物の厚みと刻印の深さを見て決まります。

本物かどうかの判定は、修理とは別の話で、写真からは答えられません。保証が終わった品や正規店で合わなかった品は、正面・横・内側の刻印を撮って写真で相談すると、どの作業に当たるか・刻印が残せそうかの見当を聞けます。ブランド名と、正規店で言われたことを書き添えてください。

クリーニングと新品仕上げ

汚れを落とすだけのクリーニングなら、カルティエ・スタージュエリー・ショーメ・アガットは正規店で無料の決まりがあります。表面を磨いて傷を消す仕上げ（新品仕上げ・ポリッシュ）は、下の表のブランドでは有料か、店に聞く扱いです。

※アガットは超音波洗浄・クロス磨きなどの簡易なクリーニングは店舗で無償、再加工を伴う仕上げ直しは有償としています。4℃は細かな傷の「磨き」は有償としています。

クリーニングだけのために正規店以外へ出す必要はありません。正規店で無料のクリーニングを頼み、そのとき爪の緩みや傷も見てもらってください。

正規店が遠いとき

次のブランドは、正規店が近くになくても配送で受け付けます。遠いことだけを理由に正規店以外に出す前に、配送で送れるかを確かめてください。

• カルティエ：修理キットを使えば、ブティックに行かずに修理工房へ直接送れる
• スタージュエリー：購入した店以外でも受け付け、簡易書留や宅配便で送ることもできる
• アガット：配送の修理を受け付け、送るときの片道の送料は客の負担（国内のみ）
• TASAKI：配送での預かりは銀座本店・神戸本店で、往復送料は客負担

国内ブランドごとの詳しい決まりは4℃・スタージュエリー・アガットの修理、海外ブランドはブルガリ・ヴァンクリーフなど海外ブランドの修理にあります。

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