4℃・スタージュエリー・アガット・エテの修理｜保証書なし・無料の期間を過ぎた品は、正規に出すか正規以外で直すか

国内ブランドのジュエリーは、無料で直せる条件が残っているかどうかで出し先が決まります。残っていれば正規です。残っていなくても、急がなければ正規の有償修理で構いません。正規以外で直してよいのは、正規で断られた品と、正規の期間を待てない品です。

出し先の決め方

出し先は、品の状態を3つ確かめれば決まります。無料の条件が残っているか、正規で受ける作りか、正規の期間を待てるかです。

無料の条件が残る品を先に正規以外へ出すと、払わなくてよい代金を払うことになります。逆に、無料の条件が残っていない品なら、正規以外に出しても失うものは少なくなります。失うものは、後の「正規以外に出す前に決めること」で確かめてください。

保証書がない・無料の期間を過ぎたとき

4ブランドとも、購入した店舗以外でも受け付け、保証書がなくても有償なら受けます。無料になるかどうかは、保証書か販売証明書で購入日を示せるかで決まります。

無料の細かい条件は、次のとおりです。

• 4℃：購入から1年間、通常使用での不具合は可能な限り無償で直すとしています。
  • 4℃のアプリに登録した場合は保証が5年間になるとされています。
  • サイズ直しはサイズ直しできる商品は購入から1年間無償（2年目以降も初回の1回は無償）です。
  • 保証書がないときは保証書がない・有効期限切れの場合は有償です。
• スタージュエリー：購入後3年間、通常の使用での不具合は可能な限り無料で修理です。ただしサイズ直し・主な部分の紛失などは除くとされています。保証書を見せられないと、購入から3年以内でも有料です。
• アガット：販売証明書があれば、初回のサイズ直しは無償（アウトレット・セール品を除く）です。2回目以降のサイズ直しは有償です。販売証明書は販売証明書は紛失しても再発行しないとしています。
• エテ：購入証明書がなくても修理は受け付けるが、代金が変わる場合があるとしています。また、購入証明書がないと、商品を特定する作業のため見積もりに通常より時間がかかるとしています。

保証書を探すときは、箱の中の小さな冊子やカードも見てください。4℃は、取扱説明書が保証書を兼ねています。レシートや注文履歴で代わりになるかは、4ブランドとも公式の案内に書かれていないので、店で聞くことになります。婚約指輪・結婚指輪のラインは別の保証です。スタージュエリーは、ブライダルジュエリーなど特定の品は、3年保証とは別に生涯の無償アフターサービスがあるとしています。

無料で頼めるクリーニング

汚れでくすんでいるだけなら、修理の前にクリーニングで足りることがあります。4℃はクリーニングは保証書不要で、保証期間外でも何度でも受けられるとしています。スタージュエリーは店頭で無料でクリーニングを受けられる、アガットは超音波洗浄やクロス磨きなどの簡易なクリーニングは店舗で無償と案内しています。エテの料金表でも、洗浄は無料です。

自分の品だといくらで直るかは、壊れた所の写真を送って工房に相談できます。

正規の有償修理と、他店の公開料金

正規の有償修理が、工房より高いとは限りません。4ブランドのうち料金表を公開しているのはエテだけです。エテの正規の料金と、他店が公式サイトに出す料金の中央値を同じ作業で並べると、差は小さくなります。

※ 他店の中央値は、K10のチェーン切れが確認した3店、シルバーのチェーン切れが3店、指輪を小さくする料金が8店の公開料金（下限の額）から出しました。税込・税別・税の表示なしが混ざります。エテの指輪の額は、初回の無償を使った後の目安です。

4℃・スタージュエリー・アガットは、有償の代金を品を見てから決めます。アガットは修理の費用と期間は、品を預かって状態を見てから案内としています。スタージュエリーも、3年を過ぎた修理は購入から3年を過ぎた修理は有料で、代金は素材・デザイン・修理の内容で変わるとしています。

料金の差が小さいなら、正規以外を選ぶ理由は期間と作りです。正規の期間は、4℃で6〜8週間程度、アガットのサイズ直しでサイズ直しの期間は通常約1か月、エテで約4〜8週間です。記念日や旅行の前に着けたい品は、この期間を待てるかで決めてください。配送で出すときの費用も違います。アガットは配送で修理に出すときの片道の送料は客の負担で、エテは配送修理の返送料550円（税込）と有償修理の代金は、返送時の代金引換で支払う（代引き手数料330円・税込も客の負担）としています。

正規で断られやすい作り

国内ブランドの品には、細いチェーンやK10の指輪、表面にメッキやコーティングをした品があります。こうした作りは、正規で受けないことがあります。

エテの料金表では、指輪のサイズ直しはK10のリングはサイズ直し不可です。ステンレスの指輪と、コーティングした指輪も不可です。スタージュエリーも、状態によっては修理できない場合があるとしています。断られる作りの見分け方と、切らずに直す方法は指輪のサイズ直しができないときにまとめています。

コーティングの掛け直しは、エテの料金表で再コーティング3,300円〜（税込）です。

正規以外で国内ブランドの品を直した他店の公開例は、次のとおりです。

※ 公開例1と3は税の表示なし、2は税込、4は税別。公開例3は、正規でこれ以上のサイズ直しができないとされた指輪を、レーザー溶接で直してメッキを掛け直した例です。公開例4は、ダイヤに熱が及ばないようレーザー溶接で直した例です。

断られた作りを直すと、ふつうのサイズ直しより代金が上がります。公開例3と4は、レーザー溶接やメッキの掛け直しの代金が加わって1万円を超えています。ふつうのサイズ直しの料金の決まり方は指輪のサイズ直しの料金と日数にあります。

素材ごとの直し方は、K10・K14の修理、シルバーの修理、チェーンの修理、ロジウムメッキの直しで確かめられます。

正規以外に出す前に決めること

正規以外に出すと、その品はブランドの扱いから外れることがあります。エテは、他の修理店に出した品は、その後に不具合が出ても責任を負わないとしています。正規以外の修理店も、正規店以外での修理でブランドの保証が無効になることがあると書いています。

刻印も変わることがあります。ある工房は、刻印のない所を加工する場合でも刻印のない所を加工しても、仕上げの磨きで刻印が薄くなる場合があると説明しています。ブランドのロゴや名入れを残したい指輪は、刻印をどう残すかを先に聞きます。

写真で分かること、現物で決まること

正規以外で直すと決めたら、直せる方法と代金の幅は写真でおおよそ分かります。細い輪に溶接の余地があるかは、現物を見て決まります。

全体・壊れた所・内側の刻印の写真に、ブランド名と正規で言われたことを書き添えて相談すると、直し方と代金の幅を先に確かめられます。

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