写真でジュエリーの修理・リフォームを相談するには｜作業別の撮り方（正面・横・刻印・定規）と、写真で分かること・分からないこと

写真で出せるのは、形・傷・石の大きさ・刻印から読める範囲の概算です。最終の金額は、工房が現物を見てから決まります。写真をそろえて数字と希望を書き添えるほど、概算と最終の金額の差が出にくくなります。

作業別に撮る写真

撮る写真は、頼みたい作業で変わります。正面・横・刻印の3枚はどの作業でも撮り、そこに作業ごとの写真と数字を足します。

工房が公式に求めている写真も、全体・横・刻印・壊れた所が中心です。

修理なら、壊れた所がどこかが分かる寄りの写真が決め手です。チェーンは留め具の近くで切れたか途中で切れたかで料金が変わるので、切れた所と留め具を1枚に入れます（料金の分かれ方はネックレスのチェーン修理の料金と日数）。

作り替えとオーダーは、写真のほかに「何をしたいか」を文で添えます。「この石を使ってペンダントにしたい」「この形に近い指輪を作りたい」の1文があれば、工房は写真を見る場所が決まります。立て爪の指輪を普段使いにするなら、立て爪の婚約指輪をリフォームする費用の3つの作り方のどれに近いかを書くと、見積もりの前提がそろいます。形の決め方はデザインの決め方で確かめられます。

1枚ずつの撮り方

撮るのは、昼の窓辺のように明るく、光が直接当たらない場所です。ある工房は、暗すぎる場所やフラッシュで光った写真は、拡大してもぼやけて分からないことがあるとしています。フラッシュは切り、白い紙の上に置いて撮ります。

撮ったら、送る前に自分で拡大して見てください。刻印の文字が読めない、石の縁がぼやけている写真は撮り直します。ネックレスやブレスレットなら、全体を広げた1枚と、留め具と切れた所の寄りを撮ります。

手元の石でどんな形にできるかは、石と枠の写真を送って工房に相談できます。

刻印・寸法・重さの測り方

刻印・寸法・重さは、写真に文で書き添えると見積もりの精度が上がります。家にある定規とキッチンスケールで測れます。

刻印を読む

刻印は、指輪なら内側、ネックレスなら留め具の近くの小さな板にあります。K18・Pt900・SV925のような文字が、金属の種類を表します。ある工房は、ピントが合って刻印が読めれば、刻印の写真でよいとしています。

刻印は、見積もりを大きく動かします。ある工房は、使っている地金によって加工の方法が変わり、見積もりも変わると説明しています。ある修理店によると、素材の刻印がない指輪は、どの金属で直せばよいか分からないため、修理を断られることがあるとのことです。読めなくても、無理にこすったり磨いたりはしないでください。ある工房は、刻印が見つからない・読めないときは、店で確かめてから見積もりを出すとしています。文字の意味は刻印図鑑で確かめられます。

寸法を測る

寸法は、定規をmm（ミリ）の目盛りで当てて読みます。

• 指輪の幅：指輪を立て、横から定規を当てて、いちばん太い所を読む
• 石の大きさ：丸い石は直径を、楕円や四角の石は縦と横を測る
• ネックレスの長さ：留め具の端から端まで、まっすぐ伸ばして測る

石の大きさは、数字があれば見積もりが出しやすくなります。ある工房は、カボションの石は縦と横のミリサイズが分かれば見積もりできるとしています。

サイズ直しなら、指輪の厚み（内側から外側まで）も横から測ります。今の号数と直したい号数は、写真からは分かりません。ある工房は、写真では今のリングサイズは分からないとしています。号数は分かる範囲で書き添えてください。号数と幅・厚みを号数の計算に入れると、サイズ直しで足す（抜く）金属の量の目安が出ます。小さくする・大きくする・素材で変わる料金の読み方は指輪のサイズ直しの料金と日数にあります。

重さを量る

重さは、溶かして作り替えるときに要る数字です。キッチンスケールに品だけを載せて、g（グラム）で読みます。ある工房は、溶かす作り替えの相談では、刻印の状態が分かる写真と、キッチンスケールで量った概算の重さでよいとしています。

石の付いた品は、量った重さに石の分が入ります。地金（指輪の金属）だけの重さは、石を外すまで分かりません。刻印と重さが分かれば、地金の価値の目安計算で金属としてのおおよその値打ちが出せます。

文で書き添える4つ

写真だけでは、何を頼みたいのかが伝わりません。写真と一緒に、次の4つを短く書きます。

そろえた写真と4つの文は、そのまま写真を送って相談するときに使えます。

写真で分かること・分からないこと

写真で分かるのは、目で見える形と大きさまでです。石の中身や金属の重さは、現物を器具で調べないと分かりません。

石の種類は、器具で調べて決まります。ある工房の説明では、屈折率を器具で測ると、大部分の宝石を分類できるとのことです。ある宝飾店は、ダイヤモンドだと思っていた石を宝石店が調べたらジルコニアだった、ということはよくあると書いています。種類を書面で知りたいなら鑑別書を作ってもらいます。ある鑑別機関によると、鑑別書は宝石の種類を科学的に特定した証明書で、作成料金は2,640円（税込）です。

色も、写真ではずれます。ある工房は、宅配での色石の補充は、写真と実物の印象が違うことがあるため基本受けないとしています。真珠も、ある専門店によると画像が1枚だけ・遠くからの写真では、種類を見分けにくいとのことです。石の種類や色が分からないまま出た概算は、現物を調べた後に変わることがある前提で読んでください。ある工房も、写真で判断できないことがあるときは、必要に応じて現物を見て素材と構造を確かめるとしています。

写真の見積もりと、現物を見た後の金額

写真の見積もりは概算です。工房が現物を見て、額が変わることがあります。工房の公式の決まりは次のとおりです。

• ある工房：写真で見積もりを出しても、現物を見て修理できない、または値段を直した見積もりになる場合がある
• ある工房：正式な見積りは現物を見てからで、写真の概算と異なる場合がある
• ある宝飾店：宅配は品物の到着後に検査して正式な見積もりを出す
• ある工房：画像を見ておおよその見積もりと納期を返すが、写真だけでは判断できない場合もある

額が変わったときの扱いは、理由で分かれます。ある工房は、現物が仮見積もりと違い、問い合わせ時に店が確認できなかった事情でのキャンセルは店の負担で返却としています。同じ工房は、客の申告と現物の状態が違って値上げになった場合のキャンセルは着払いで返却としています。写真と書き添えた数字が現物と合っていれば、自分の負担になる場面を減らせます。

見積もりが無料かどうかは、店ごとの決まりです。写真での概算を無料とする店もありますが、条件がつく店もあります。ある工房は無料見積りはホームページを見た人に限るとしており、ある宝飾店は自社工房・メーカーでの見積もりは無料（海外品・ナショナルブランドの正規修理は有料）としています。費用がかかるかは、写真を送る前に聞いてください。

見積もり後に断るとき

写真の概算を見て断るなら、品物はまだ手元にあるので、返送を頼む必要はありません。品物を送るのは、写真で相談した後にします。ある店も、品物を送るのは写真で相談した後としています。

品物を送った後、現物を見た正式な見積もりで断るときの扱いは、店ごとに違います。

• ある工房：宅配で品物を見た後の正式見積もりの段階で、プラン変更・キャンセルができる
• ある工房：見積もり後のキャンセル料はなし、ただし着払いで返送
• ある工房：見積もりに納得できない場合は、客の送料負担で返送

断るときは、「見積もりの額が予算に合わないので、今回は見送ります。返送をお願いします」と、理由と返してほしいことを1文で伝えれば足ります。返送料や配送中の補償の決まりは、ジュエリーの宅配修理・郵送の頼み方で確かめてください。

送る前に残す記録

品物を送る、または預けると決めたら、その前に自分の手元に記録を残します。受け取ったときに、同じ品か・傷が増えていないかを見比べるためです。

記録の仕方を公開している工房もあります。ある宝飾店は預かるときにダイヤを拡大して写真に撮り、直径・高さを電子ノギスで測るとしており、ある工房は預かり時の撮影画像を客の控えと工房の控えにその場で添付としています。写真でのやり取りそのものも記録になります。ある工房は、写真を使ったやり取りが記録として残り、客も後から確かめられると説明しています。

相談から受け取りまでの流れと期間は、ジュエリーリフォームの流れと期間で確かめられます。

今日やること